Por que Medallia
Por que Medallia

Saiba como fazer parceria conosco pode transformar seus negócios — tanto para clientes quanto para seus funcionários.
Histórias de sucesso

Consulte os resultados de marcas como a sua
Calculadora de ROI

Otimize seus gastos com programas
Plataforma de nível empresarial

Explore todos os recursos e benefícios
Serviço de classe mundial

Obtenha suporte para operações cruciais
Impacto global

Impacte o mundo além do seu
Liderança de IA

Siga nossas inovações em experiências com IA
Rede de parceiros

Acesse conhecimento especializado, aprovado e adaptado ao seu contexto
Plataforma
Medallia Plataforma

Explore como as experiências se reúnem em uma plataforma poderosa.
Ampla coleta de feedback

Colete todos os insights para obter dados mais significativos
Administração

Execute programas globais complexos com autoatendimento
Relatórios baseados em funções

Feche o ciclo e aja rapidamente
IA e programas analíticos

Descubra insights essenciais de cada interação
Integrações

Compartilhe dados facilmente entre sistemas e equipes
Preços

Expanda seu programa com preços flexíveis
Segurança de nível empresarial

Mantenha os dados da sua empresa seguros e em conformidade
Soluções
Experiência do cliente

Gestão e orquestração de ponta a ponta da experiência do cliente
Visão geral
Gestão da experiência do cliente
Experiência digital
Experience Orchestration
Mensagens personalizadas
Experiência do funcionário

Soluções de escuta e ativação de funcionários
Visão geral
Escuta de funcionários
Ativação de funcionários
Ideas
Central de contato

Melhore o envolvimento de agentes e otimize a qualidade do serviço
Visão geral
Inteligência de conversação
Treinamento de agentes
Gestão da qualidade
Retorno inteligente de chamadas
Pesquisa de mercado

Estratégia de pesquisa especializada, com design, análise de dados e entregas
Visão geral
Agile Research
Video
Estratégia de pesquisa e serviços
Indústrias
Automotivo
Serviços financeiros
Assistência médica
Seguro
Ciências da vida
Fabricação
Setor público
Varejo
Restaurantes
Tecnologia e serviços
Telecomunicações e mídia
Viagens e hospitalidade
Concessionárias
Recursos
Descubra

Obtenha orientação de profissionais experientes e líderes em uma variedade de de meios de comunicação.
Blog
Sala de imprensa
Histórias de clientes
Calendário de eventos
Carreiras
Medallia Troca
Aprenda

Seja um profissional experiente do Medallia ou um defensor em ascensão, há muito a aprender.
Treinamento e certificações
Medallia Grupo de usuários
Experiência 101
Experimente agora
Biblioteca de recursos
Parceiros
Suporte

Nossa equipe está pronta para apoiá-lo com conhecimento, ajuda e novos aprimoramentos.

Centro de conhecimento
Especialistas sob demanda
Entre em contato com o Suporte
experiência
EXP Agora

MedalliaRede de streaming sob demanda da Apple

Assista agora

Português Brasileiro

SELECIONE SUA REGIÃO E IDIOMA

  • Inglês

  • França (Français)

  • Alemanha (Deutsch)

  • Espanha (Español)

  • América Latina (Español)

  • Itália (Italiano)

  • Japão (日本語)

  • Coreia (한국어)

  • Brasil (Português Brasileiro)

Solicite uma demonstração

Estudo de caso

Sunrise Estudo de caso de comunicações: Economizou US$ 20 milhões ao inovar com base no feedback dos clientes

Enquanto a maioria das empresas de telecomunicações se diferencia principalmente com base no preço ou em novos produtos, a Sunrise Communications, a segunda maior empresa de telecomunicações da Suíça, decidiu adotar uma abordagem diferente: focar na experiência do cliente como marca e como meio de aprimorar os negócios.

Como resultado, a empresa reduziu os custos, melhorou drasticamente a satisfação do cliente, transformou sua cultura e gerou um crescimento ano após ano.

Faça o download deste estudo de caso para ver como a Sunrise salvou sua reputação:

  • aumentos significativos de NPS em todos os canais,
  • reduzir a rotatividade,
  • e economizando milhões ao inovar com base no feedback dos clientes
Baixar

Recursos relacionados

Folheto

Ativação de funcionários
Os funcionários são o rosto da organização e têm a chave para as ideias e inovações que podem elevar os negócios. O programa de escuta correto não apenas revela as áreas que precisam ser aprimoradas, mas também as causas básicas, como...

Gravação do webinar

Aumentando o impacto da CX por meio da personalização ft. Walgreens e Fred Reichheld
A personalização rapidamente se tornou uma das principais prioridades das marcas, pois elas trabalham para aumentar o envolvimento, a confiança e a fidelidade do cliente, gerando uma conexão emocional e uma verdadeira diferenciação em um mercado extremamente competitivo. Assista a esse emocionante encontro de mentes...

Relatório

Relatório de Personalização do Estado do CX de 2024
Em 2024, os profissionais de CX estão fazendo da personalização sua principal prioridade. Medallia Recentemente, a Market Research e a Customer Experience Professionals Association (CXPA) fizeram uma parceria para entender melhor como os profissionais de CX de todo o mundo estão pensando em aplicar a personalização em suas organizações. Essa...

Guia

Seu guia oficial para personalizar as experiências dos clientes
A personalização de experiências rapidamente se tornou uma das principais prioridades das organizações para aumentar a fidelidade e a retenção dos clientes. No entanto, conseguir isso continua sendo um desafio. De fato, apenas 24% dos profissionais de CX classificam seus esforços como altamente personalizados. Grande parte do desafio...