Como a Nissan maximizou as conversões de formulários e aumentou a conversão em 30% usando Medallia Digital Experience Analytics

A Nissan vem trabalhando com a Medallia, líder em Digital Experience Analytics, há vários anos para garantir a melhor experiência on-line para seus clientes.

Medallia Digital Experience Analytics (Medallia DXA) é utilizado em todos os estágios desse processo, desde a descoberta inicial de um problema de experiência até o teste de variantes do site e, por fim, a validação do sucesso dessas alterações.

Com uma série de ferramentas forenses, como replays de sessão, mapas de calor e análise de jornada, as equipes digitais da Nissan têm tudo o que precisam para obter uma visão de 360° da experiência do cliente. A equipe da Nissan também usou o Digital Experience Score (DXS) e outras ferramentas de análise no Medallia DXA para descobrir várias áreas que estavam com baixo desempenho.

Leia o estudo de caso para saber como a Nissan aumentou as taxas de conclusão de formulários em 32,5%, com um aumento de 39% nos leads de pré-vendas com o Medallia DXA.