Soluções de contact center para equipes digitais

A maioria das equipes digitais e de contact center opera separadamente, o que leva a experiências frustrantes entre canais e a custos operacionais mais altos.

Mas os clientes que atravessam os canais estão revelando insights valiosos para as equipes digitais e de contact center, incluindo:

• Por que eles chegaram ao canal digital em primeiro lugar
• Por que eles não conseguiram atingir sua meta por meio do canal digital
• O que eles acham de seu produto e de sua marca

Use seu contact center para criar melhores experiências digitais com Medallia. Nossas soluções de experiência entre canais reúnem as equipes digitais e de contact center para criar operações eficientes e econômicas, proporcionando experiências excepcionais a todos os clientes, em todas as visitas.