Dos sinais à ação - Rompendo as barreiras à inovação contínua

Junte-se aos especialistas das equipes de Strategy Analytics e Embedded Expert do site Medalliapara uma discussão interativa centrada em como romper as barreiras que impedem a tradução do feedback do cliente em mudanças operacionais reais que levam à inovação contínua.

DESTAQUES RÁPIDOS DA SESSÃO

O webinar apresentará estruturas, pontos de prova e estudos de caso para navegar na jornada dos "sinais à ação", além de apresentar um diálogo entre Veronica Andrade, Diretora Global de Análise de Estratégia, Jeni Batte, Diretora de Grupo, Consultoria de CX e o convidado especial, Guilherme Kolberg, Diretor de CX e Atendimento ao Cliente da empresa brasileira de gestão de investimentos, XP Inc.

Registre-se neste webinar para uma discussão sobre:

• Definição do que é um feedback de loop fechado bem-sucedido
• Articulação do valor de uma resposta personalizada e elaboração de uma estratégia eficaz de resposta personalizada
• Traduzir as percepções dos clientes em requisitos operacionais priorizados
• Construir uma plataforma ardente para a mudança, apelando para os corações e mentes dos tomadores de decisão
• Preparar a organização para o sucesso a longo prazo