Dominando a coleta na calçada com Video Feedback

As opções de coleta e entrega na calçada não são mais "boas de se ter" - elas são obrigatórias em certo sentido; uma tábua de salvação que mantém algumas empresas em funcionamento. No entanto, o que está faltando nas experiências de compras sem contato é o elemento humano da interação que os consumidores ainda valorizam.

Saiba como as empresas de varejo e restaurantes podem usar ferramentas como vídeo em tempo real e feedback de texto para entender melhor seus clientes e proporcionar experiências mais memoráveis na calçada e nas entregas, que encontrem um equilíbrio feliz entre a interação digital e humana.

Assista a este webinar sob demanda para saber como:

• Adicione um elemento humano às experiências de compras e refeições sem contato, facilitando para os consumidores o compartilhamento de feedback por meio de pesquisas de texto e vídeo
• Use insights de análise de texto com tecnologia de IA para rastrear facilmente os tópicos que afetam as experiências de atendimento dos consumidores, ver o desempenho de locais específicos de varejo ou restaurante e muito mais
• Capacite as equipes da loja e de atendimento para melhorar as experiências de coleta e entrega na calçada em tempo real por meio do aplicativo Medallia Mobile