Dia da descoberta: O ROI das experiências do cliente

Este webinar de 30 minutos demonstra a tecnologia de inteligência artificial Athena da Medalliaque potencializa a análise de texto e a análise preditiva. O Athena rapidamente dá sentido aos dados de pesquisas e não pesquisas (muitos dos quais são dados de texto não estruturados e de alto volume, que de outra forma seriam impossíveis de analisar manualmente) e, em seguida, disponibiliza os resultados para sua organização em escala:

• Descubra insights a partir de comentários e conversas de clientes
• Descobrir pessoas e processos que precisam de atenção
• Mostre modelos de IA adaptáveis que respondem à sua organização

Os fatores de ROI associados incluem feedback sintetizado do cliente, respostas priorizadas, volume de interações processadas, processamento mais rápido e ações eficazes, que são essenciais para o crescimento