Demonstrar o ROI da melhoria da experiência do cliente no governo

Como você mede o retorno sobre o investimento da experiência do cliente (CX) do governo? Faça o download deste guia para saber como medir a eficácia das iniciativas de experiência do governo, usando uma fórmula simples que o ajuda a justificar o financiamento e a perceber os benefícios das iniciativas de transformação de sua organização.

Neste guia, você aprenderá a:

• Mostre o ROI quando a lucratividade não for o resultado
• Comprovar o valor da Experiência Governamental (GX) quando as dotações anuais substituem a "receita"
• Formular uma fórmula de ROI que funcione para iniciativas de GX
• Demonstrar como o seu dinheiro funcionou para você