Escuta equitativa para melhorar os resultados na área de saúde

Um guia para abordar as experiências de disparidades e desigualdades em saúde

A lacuna nas disparidades de saúde entre grupos demográficos específicos continua a aumentar, tornando cada vez mais difícil o acesso a um atendimento equitativo e acessível. A abordagem das disparidades de saúde é fundamental para melhorar a qualidade do atendimento e os resultados para todos, além de reduzir os custos médicos gerais.

Ao adotar uma abordagem justa e imparcial para gerenciar o feedback e o sentimento dos pacientes em todo o grupo demográfico de pacientes, as organizações de saúde podem promover a confiança dos pacientes e melhorar significativamente os resultados. Essa abordagem melhora a qualidade do atendimento e ajuda a reduzir os custos médicos gerais, o que a torna uma estratégia vantajosa para os prestadores de serviços de saúde.

Neste guia, você descobrirá:

• Práticas recomendadas para captar as vozes de seus pacientes de maneira equitativa
• Estratégias para obter melhores percepções dos dados dos pacientes
• Como utilizar essas informações para promover ações equitativas