Como criar um plano de carreira de atendimento ao cliente para sua equipe

Os representantes de atendimento ao cliente têm a vantagem exclusiva de estar na vanguarda de todas as atividades comerciais e, como resultado, podem se movimentar em uma ampla variedade de direções.

Mas quando você está formando uma equipe ou ampliando sua organização, como criar um plano de carreira que se alinhe com as expectativas dos agentes e mostre a eles o potencial de crescimento de se juntar à sua organização?

Neste guia, vamos detalhar tudo o que você precisa saber quando se trata de contratar os agentes adequados, as habilidades que você deve procurar ao elevar o nível da função de um agente e delinear três possíveis oportunidades de carreira que você pode oferecer à sua equipe.