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Cinco histórias de sucesso de contact centers no gerenciamento da experiência do cliente

Medallia O Contact Center Experience ajuda os clientes a:

1. Unificação de programas complexos de feedback de call center global em uma única solução
2. Garantir uma excelente experiência do cliente em centros de contato internos e terceirizados
3. Integrar dados operacionais e dados de feedback do cliente do call center em uma única plataforma unificadora
4. Otimizar a experiência do cliente e a receita do call center
5. Usar o feedback no nível do agente para permitir um melhor treinamento do contact center

Leia mais sobre como essas cinco empresas ajudaram a criar melhores experiências para os clientes em seus centros de contato usando o Medallia.

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Seu guia oficial para personalizar as experiências dos clientes
A personalização de experiências rapidamente se tornou uma das principais prioridades das organizações para aumentar a fidelidade e a retenção dos clientes. No entanto, conseguir isso continua sendo um desafio. De fato, apenas 24% dos profissionais de CX classificam seus esforços como altamente personalizados. Grande parte do desafio...