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Cinco maneiras de quantificar o ROI do gerenciamento da experiência do cliente

Quais são os aspectos que sua empresa deve considerar ao decidir o investimento a ser feito na melhoria da experiência do cliente? Este breve documento descreve cinco maneiras de quantificar seus investimentos, com foco no investimento na melhoria da experiência do cliente para aumentar as vendas para os clientes existentes, reduzir os custos de rotatividade de pessoal e aumentar o valor da marca.

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