Antecipe-se a cada cliente: Aumente a conversão digital por meio da personalização

A maioria das empresas adota uma abordagem de "band-aid" para seus canais digitais. Os problemas do site/aplicativo geralmente não são corrigidos até que estejam custando dinheiro e perdendo clientes. Apenas 12% das empresas concordam que sua experiência digital está à frente das expectativas dos clientes, enquanto 58% afirmam que estão apenas "acompanhando".

E se você pudesse detectar esses problemas de experiência digital com antecedência, antes que eles afetem negativamente seus resultados? A maioria das marcas corporativas já tem as ferramentas certas para antecipar com sucesso as necessidades dos clientes - elas apenas não as estão utilizando totalmente. Neste webinar, os especialistas da Medallia e da Adobe mostrarão a você como detectar problemas digitais antecipadamente, capturar a receita antes que ela seja perdida e aumentar o nível das experiências personalizadas. Você ouvirá sobre:

• Desbloqueio de todo o potencial dos insights sobre a experiência digital
• Passando de reativo para proativo quando se trata de atrito digital
• Criação de um ecossistema tecnológico para personalização em escala
• Usar o feedback para melhorar continuamente a personalização

Palestrantes:
Mike Debnar, diretor de varejo e inovação digital, Medallia
Chris Young, Diretor Sênior, Estratégia e Marketing do Setor - Serviços Financeiros, Adobe