Análise de texto: A arma secreta do CMO

As empresas são confrontadas com grandes quantidades de dados não estruturados de clientes, como comentários de pesquisas e avaliações de mídias sociais. A análise de texto aproveita esses dados valiosos, mas poucas empresas, especialmente suas equipes de marketing, estão usando essa tecnologia em toda a sua capacidade. Neste documento, o Medallia Institute destaca como as empresas líderes estão usando a análise de texto para impulsionar seis atividades importantes de marketing, contribuindo para seu desempenho competitivo e diferenciação.