Além da centralização no cliente: O que a indústria farmacêutica pode aprender com o varejo

Como a COVID-19 fez com que o setor de ciências da vida avançasse anos em inovação em questão de semanas, ela também abriu as portas para novas possibilidades nunca antes imaginadas. Junte-se a Rich Schwartz e Zach Hamilton para discutir como o digital está transformando a experiência do cliente e como o setor de life sciences pode aplicar os aprendizados do setor de varejo para continuar a inovar, adaptar-se e construir uma organização centrada no paciente.

Rich Schwartz, diretor de experiência em ciências da vida, Medallia

Zack Hamilton, diretor de soluções, experiência no varejo, Medallia