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Explorando a trilha do CX no Canadá

Medallia tem o prazer de reunir um grupo de profissionais que estão colocando a experiência do cliente no centro de seus programas de negócios. Em suas funções, eles lideraram suas equipes em um período de tremendas mudanças e incertezas e definiram um caminho a seguir, equilibrando produtividade e empatia. Estamos entusiasmados em oferecer uma plataforma para que os profissionais de experiência do cliente de todo o país compartilhem experiências, aprendam uns com os outros e reformulem o futuro da experiência no cenário canadense.

Assista a este webinar sob demanda para uma discussão instigante sobre:

  • Resiliência durante a pandemia: Evolução dos programas Voice of Client para permanecer com os clientes
  • Capacitando sua central de atendimento com tecnologia orientada por valor
  • Líderes femininas conduzindo suas equipes em meio à incerteza

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Seu guia oficial para personalizar as experiências dos clientes
A personalização de experiências rapidamente se tornou uma das principais prioridades das organizações para aumentar a fidelidade e a retenção dos clientes. No entanto, conseguir isso continua sendo um desafio. De fato, apenas 24% dos profissionais de CX classificam seus esforços como altamente personalizados. Grande parte do desafio...