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Guia

5 maneiras de aumentar a fidelidade do paciente

32% dos consumidores abandonarão uma marca que amam depois de apenas uma experiência ruim. Infelizmente, eles levam essa mentalidade para o consultório médico, o pronto-socorro e a farmácia. Mas sua organização tem o poder de criar experiências excepcionais que façam os pacientes voltarem, apesar do número crescente de opções de atendimento.

Este guia o guiará pelas cinco práticas recomendadas para a criação de experiências excepcionais que geram fidelidade:

  • Envolvimento dos pacientes em seus termos
  • Ativação de seus funcionários
  • Priorização da recuperação de serviços
  • Identificação das causas básicas
  • Garantir que os pacientes se sintam ouvidos

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