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4 maneiras de transformar cada serviço de campo em um momento de marca

É um momento delicado para os serviços em casa ou no trabalho. Tanto os clientes quanto os técnicos estão tomando precauções adicionais para garantir sua segurança, e isso significa que sua organização precisa explorar novas operações comerciais para dar suporte a eles.

Assista ao webinar para saber como você pode fornecer aos seus técnicos de campo as informações e os insights essenciais de que eles precisam para tornar cada experiência de instalação, reparo ou manutenção memorável pelos motivos certos. Nessa discussão interativa, nossos palestrantes falarão sobre como causar um impacto nos negócios com essas melhorias simples na experiência no local:

  • Permitir a comunicação sem contato e de alto nível com os clientes
  • Permita que os clientes contem a história completa com vídeos
  • Coloque as percepções dos clientes nas mãos de todos os técnicos
  • Dê voz a todos os técnicos

Palestrantes:

  • Kim Palenik - Diretor de soluções sênior e praticante de CX, Medallia
  • Mitch Milner - Consultor de soluções, Medallia Zingle

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Seu guia oficial para personalizar as experiências dos clientes
A personalização de experiências rapidamente se tornou uma das principais prioridades das organizações para aumentar a fidelidade e a retenção dos clientes. No entanto, conseguir isso continua sendo um desafio. De fato, apenas 24% dos profissionais de CX classificam seus esforços como altamente personalizados. Grande parte do desafio...