3 maneiras de acelerar em direção à agilidade

75% DOS CONSUMIDORES DOS EUA TENTARAM NOVOS COMPORTAMENTOS DE COMPRA EM RESPOSTA ÀS PRESSÕES ECONÔMICAS, AO FECHAMENTO DE LOJAS E ÀS MUDANÇAS DE PRIORIDADES CAUSADAS PELA PANDEMIA.*

A onda de novas experiências de compras reinventou o cenário do varejo para todos. Prepare sua empresa para o sucesso investindo nas ferramentas e tecnologias que o ajudarão a orientar, adaptar e dimensionar as soluções que fazem com que os clientes voltem sempre.

Desde a atualização dos modelos de devolução até o retorno dos clientes às lojas, 2021 continuará a revolucionar a experiência de compra. As organizações que conseguirem usar insights e práticas de experiência do cliente para inovar serão mais ágeis e se adaptarão e escalarão as soluções mais rapidamente do que aquelas que não o fizerem, conquistando, em última análise, os negócios e a fidelidade dos clientes.

Neste guia, você aprenderá a:

• Acelere a tomada de decisões com feedback do cliente em tempo real e insights baseados em IA
• Adapte-se mais rapidamente, envolvendo clientes e equipes multifuncionais no momento
• Dimensione soluções de forma eficaz, compartilhando feedback em toda a sua organização

*Fonte: McKinsey & Company, A Grande Mudança do Consumidor, agosto de 2020