3 etapas para vencer com a experiência do cliente em ciências biológicas

Como navegar pelos ventos da mudança

A experiência do cliente está mudando fundamentalmente a forma como os pacientes abordam seus cuidados e a maneira como os médicos e farmacêuticos se adaptam para atender a essas necessidades

Leia mais para saber como as melhores empresas farmacêuticas vencerão usando o Operational Customer Experience Management (OCEM). As principais áreas de foco serão:

• Otimização dos canais digitais para a jornada do paciente e do médico
• Aumentar a eficácia e a consistência da força de vendas
• Maximização dos dados de feedback das partes interessadas