Medallia Video

Capture, analise e compartilhe vídeos com insights sobre o consumidor em uma única plataforma. Extraia automaticamente insights para contar histórias poderosas.

Aprimore seu feedback de CX/EX com insights de vídeo

Integre facilmente perguntas em vídeo às pesquisas do site Medallia

  • Capturar ~6x mais informações em comparação com respostas de texto aberto
  • Revisar vídeos e transcrições juntamente com outros comentários
  • Descubra tópicos, temas e sentimentos a partir de transcrições com análise de texto
Adicione vídeo ao seu programa CX/EX

Pesquisa de mercado remota facilitada

Para equipes de pesquisa e insights, o Medallia Video Research Edition permite que você

  • Capture gravações diretamente ou extraia qualquer outro conteúdo de vídeo ou áudio (inclusive gravações e transcrições do Zoom)
  • Criar uma biblioteca centralizada de ativos de vídeo acessível a toda a organização
  • Transforme os resultados da pesquisa em insights importantes para entender e atender melhor seus clientes, em tempo real
  • Compile e compartilhe vídeos de apresentação com executivos, diretorias e principais partes interessadas, promovendo ações inteligentes em toda a organização

Capture insights virtualmente com o Zoom

Nossa tecnologia de inteligência em vídeo líder de mercado se integra ao Zoom para que você possa capturar feedback poderoso por meio de sessões de vídeo de pesquisa de mercado. Medallia Video transcreve rapidamente o conteúdo de vídeo de grupos de foco virtuais e entrevistas em profundidade com consentimento. Suas gravações do Zoom são então centralizadas em uma única plataforma de gerenciamento de ativos. E você sempre pode capturar todos os seus vídeos diretamente em Medallia Video .

O conector Medallia Video Zoom está disponível para clientes do Zoom e do Medallia Video Research Edition.

Instalar o aplicativo

Mergulhe fundo nos testes de usuários para identificar facilmente os momentos mais importantes

Aproxime-se de seus clientes gerando insights a partir das interações deles com seus produtos ou experiências. Aproveite o Medallia Video Research Edition para coletar e analisar dados de experiência do usuário, em escala. Vá além da captura de tela e da narração, analisando as reações capturadas em vídeo quanto a sentimentos, emoções faciais e reconhecimento de objetos.

Extração automática de sinais ricos de grupos de foco e IDIs

Aproveite a nuvem para fazer upload e transcrever gravações de grupos de foco ou entrevistas aprofundadas na plataforma Medallia Video Research Edition. Como alternativa, faça upload de conteúdo existente e o Medallia Video registrará o carimbo de data/hora e transcodificará o conteúdo para você.

"Não houve desaceleração em termos do que conseguimos oferecer aos clientes, mesmo em uma pandemia global que atingiu duramente o nosso setor. Tendo trabalhado com a Medallia Video por 3 anos, conseguimos aumentar nosso trabalho de pesquisa de jornada do paciente em 10-20% ano após ano."

 

SALLY UDAYAKUMAR
Gerente de Pesquisa, Just Worldwide

Use o Medallia Video Research Edition para registrar a reação de seu mercado a anúncios e esforços de marketing. Registre as reações dos entrevistados usando qualquer um dos nossos métodos de captura. Revise e analise as respostas em vídeo em nossa plataforma para avaliar imediatamente a eficácia do marketing e compartilhe insights com sua equipe para informar as campanhas.

Narração de histórias em nível global

Transcreva e analise fala para texto em mais de 50 idiomas para identificar tendências locais e globais.

Como funciona o site Medallia Video Research Edition

Integrar

Nossas APIs plug and play permitem uma integração perfeita com sua pilha de tecnologia existente. Se você não precisa fazer a integração, vá direto para o Capture.

Captura

Capture conteúdo de feedback em vídeo de pesquisas, do nosso aplicativo móvel, da nuvem ou até mesmo do Zoom. Faça upload de conteúdo de vídeo novo ou existente de forma rápida e fácil usando nossas ferramentas de captura de vídeo.

Analisar

Aprofunde-se nos dados de fala, emoção, objeto e contexto para entender tendências significativas em seu conteúdo de vídeo usando ferramentas avançadas de IA e aprendizado de máquina.

Compartilhar

Crie showreels e relatórios de dados impactantes em minutos para humanizar sua estratégia de feedback e dar vida à voz do cliente.

Guia

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