PORQUE MEDALLIA

Criada para a ação. Comprometidos com seu sucesso.

Proporcione experiências personalizadas em cada interação. Para aqueles que precisam de excelência, escala e ROI comprovado, o Medallia é a solução.

Aumento de 41% na satisfação do cliente

Redução de 10% nos incidentes com a central de serviços dos funcionários

Aumento de 25 a 46% na conversão

Eleve cada experiência com Medallia

Combine insights líderes do setor com IA para obter uma plataforma corporativa que lhe diz exatamente onde agir para causar impacto.

IA de classe mundial
Liderança

Enriqueça cada experiência com inteligência prescritiva e automatizada.

Criado para a linha de frente
Engajamento

Capacite toda a organização com as próximas melhores ações, com a tecnologia de análise líder e IA/ML.

Escalável e seguro para
empresas globais

Criado para superar suas necessidades com escalabilidade, segurança e conformidade.

Comece em qualquer lugar, cresça em qualquer lugar

Com uma plataforma conectada, toda a sua organização pode agir com base em insights importantes.

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Experiência do cliente

Medir, analisar e orquestrar experiências excepcionais para os clientes

Marketing e digital

Ofereça jornadas omnichannel envolventes em escala

Pesquisas e percepções

Descubra as principais percepções e tendências para informar as iniciativas de marketing e CX

Produto

Identificar oportunidades para impulsionar o crescimento e o desenvolvimento liderados por produtos

Análise de RH e de pessoas

Criar uma cultura de capacitação e reter funcionários altamente engajados

Locais e operações

Libere o poder de seu pessoal para criar experiências consistentes e personalizadas

Atendimento ao cliente

Capacite os agentes e reduza os custos de suporte

Vendas e sucesso do cliente

Estimular a fidelidade, a retenção e as vendas adicionais dos clientes

Feito para seu sucesso

185%

ROI de 3 anos

$39.25M

Additional customer revenue

$15.2M

Saved in legacy technology consolidation

Dados baseados no documento da IDC. Os resultados não são garantidos.

Além da tecnologia de classe mundial, nossa experiência interna é inigualável

Temos o compromisso de ajudá-lo a superar suas metas e proporcionar experiências excepcionais, inspiradoras de fidelidade e personalizadas.

Com décadas de experiência na execução dos melhores programas de experiência do cliente e do funcionário, nossa equipe de especialistas está ansiosa para fazer parceria com você em todas as etapas - do projeto à implementação e além.

Nossa experiência em serviços

"AMedallia trabalhou conosco para desenvolver e oferecer um programa de seguros que nos ajudou a nos transformar em uma empresa verdadeiramente centrada no cliente, capacitando 76.000 funcionários a oferecer uma experiência de classe mundial a milhões de clientes em todo o mundo."

ISABELLE CONNER

Diretor de Marketing e Cliente do Grupo, Generali Group

Saiba como a Generali criou a centralização no cliente em mercados globais