Identifique os clientes que precisam de atenção e obtenha o feedback mais útil
O Action Intelligence usa o poder da inteligência artificial Athena para automatizar tarefas de alto esforço e alto impacto, como detecção de riscos e mineração de sugestões.
Identificar clientes em risco de abandono, possíveis detratores e outros que precisam de atenção imediata com maior precisão do que apenas as pontuações. Alerte as equipes de CX e os funcionários da linha de frente sobre os clientes em risco e priorize as ações de acompanhamento.
Descobrir automaticamente sugestões e ideias no feedback individual de clientes e funcionários. Concentrar a atenção dos funcionários nas ações que provavelmente terão o maior impacto sobre a satisfação do cliente.
Folheto
Saiba como o Medallia Athena permite que você tome decisões mais inteligentes, realize ações mais rápidas e ofereça experiências melhores.
Blog
Saiba como a Medallia aborda a Inteligência Artificial na CX e como ela permite que as empresas aproveitem a IA para agir e obter resultados comerciais tangíveis.
Video
Saiba como a Análise de Texto e a Inteligência de Ação usam a inteligência artificial do Medallia Athena para analisar feedback não estruturado e obter insights acionáveis.
