Criando experiências conectadas e personalizadas com Medallia AI

Às vezes, você só precisa de uma resposta para uma - ou até mesmo algumas - perguntas simples. O Ask Athena usa seus dados para responder às suas perguntas de negócios de CX mais urgentes e de alto valor com insights gerados contextualizados e fáceis de entender. Obtenha um tempo de retorno inigualável usando o poder do aprendizado de máquina e da IA generativa líderes do setor do Medalliapara se aprofundar em suas análises, tudo isso de forma facilmente acessível nos relatórios do Medallia .

Pare de perder tempo vasculhando os registros para entender o que aconteceu. Os Intelligent Summaries são resumos personalizados e compostos automaticamente de qualquer interação, perfil e muito mais, que incluem os detalhes mais importantes para os profissionais de experiência, como motivos do contato, resolução de problemas e satisfação do cliente. Os resumos são exibidos com destaque em registros, listas de registros, perfis TX e são facilmente compartilhados em toda a sua pilha de tecnologia.

Você se lembra de quanto tempo costumava levar para analisar os dados da sua pesquisa? Horas, dias, às vezes até semanas! Há mais de uma década, a análise de texto vem capacitando as equipes a entenderem seus dados de experiência em velocidades antes insondáveis. Com a análise de fala, isso se estendeu aos dados de conversação e áudio. Continuamos a desenvolver e aprimorar nossos recursos existentes e a aproveitá-los, inclusive em novos recursos de IA generativa.