Saiba como a parceria conosco pode transformar sua empresa, tanto para os clientes quanto para os funcionários.
Veja os resultados de marcas como a sua
Otimize o gasto de seu programa
Explore todos os recursos e benefícios
Obtenha suporte para operações cruciais
Cause impacto no mundo além do seu próprio
Acompanhe nossas inovações em experiência de IA
Acesso a conhecimento especializado aprovado e localizado
Explore como as experiências se unem em uma plataforma poderosa.
Colete todos os sinais para obter dados mais significativos
Execute programas complexos e globais com autoatendimento
Feche o ciclo e impulsione a ação rapidamente
Descubra insights essenciais de cada interação
Compartilhe facilmente dados entre sistemas e equipes
Expanda seu programa com preços flexíveis
Mantenha seus dados comerciais seguros e em conformidade
Gerenciamento e orquestração da experiência do cliente de ponta a ponta
Soluções de escuta e ativação de funcionários
Melhore o envolvimento do agente e otimize a qualidade do serviço
Estratégia de pesquisa especializada, design, análise e resultados
Obtenha orientação dos principais profissionais de experiência em uma variedade de de mídias.
Seja um profissional experiente do Medallia ou um defensor em ascensão, há muito a aprender.
Nossa equipe está pronta para apoiá-lo com conhecimento, ajuda, e novos aprimoramentos.
Rede de streaming sob demanda da Medallia
Assista agora
Por que a Medallia
Saiba como a parceria conosco pode transformar seus negócios - tanto para clientes e funcionários.
Histórias de sucesso
Serviço de classe mundial
Plataforma de nível empresarial
Impacto global
Melhorar o mundo além do seu próprio
Liderança em IA
Rede de parceiros
Plataforma Medallia
Explore como as experiências se unem em uma poderosa plataforma.
Captura abrangente de feedback
Administração
Relatórios baseados em funções
IA e análise
Integrações
Preços
Segurança de nível empresarial
Experiência do cliente
Gerenciamento da experiência do cliente de ponta a ponta e orquestração
Gerenciamento da experiência do cliente
Rastreamento e medição para melhorar a fidelidade do cliente
Experiência digital
Captura e pontuação para jornadas digitais
Orquestração de experiências
Jornadas de clientes individualizadas em escala
Mensagens personalizadas
Mensagens bidirecionais orientadas por IA
Experiência do funcionário
Escuta dos funcionários
Feedback da experiência do candidato na saída
Ativação de funcionários
Feedback em tempo real vinculado à ação dos participantes
Ideias
Solução rápida de problemas por meio de crowdsourcing
Central de contatos
Melhorar o envolvimento do agente e otimizar o serviço qualidade
Inteligência de conversação
Insights automatizados de cada conversa
Treinamento de agentes
Treinamento específico para a linha de frente
Gerenciamento da qualidade
Otimização de QM e garantia
Retorno de chamada inteligente
Tecnologia de agendamento e espera virtual
Pesquisa de mercado
Pesquisa ágil
Pesquisas pré-criadas para obter insights rápidos
Inteligência do consumidor
Insights competitivos para varejo e restaurantes
Pesquisa em vídeo
Grupos de foco on-line e estudos de painel
Estratégia e serviços de pesquisa
Especialistas internos para pesquisas personalizadas
Setores
Explore nossas melhores soluções de gerenciamento de experiência para o seu setor
Automotivo
Serviços financeiros
Assistência médica
Seguros
Ciências da Vida
Fabricação
Setor público
Restaurantes
Varejo
Tecnologia e serviços
Telecomunicações e mídia
Viagens e hospitalidade
Utilitários
Descobrir
Obtenha orientação dos principais profissionais de experiência em uma variedade de mídias.
Blog
Sala de Imprensa
Histórias de clientes
Calendário de eventos
Carreiras
Medallia Xchange
Aprender
Seja um profissional experiente do Medallia ou um há muito o que aprender.
Treinamento e certificação
Grupo de usuários Medallia
Experiência 101
Experimente agora
Biblioteca de recursos
Parceiros
Suporte
Centro de conhecimento
Especialistas sob demanda
Suporte de contato
Experiência 2024
Veja os novos lançamentos empolgantes da palestra.
Houve um erro
Possibilitando o aprimoramento ágil e o desenvolvimento orientado pelo cliente
Leia mais
A 7-Eleven melhora a eficiência dos casos ao priorizar o feedback dos clientes
Utilizar a inteligência de conversação para aumentar as vendas, melhorar o desempenho dos agentes e otimizar o gerenciamento da qualidade
A Air Liquide captura a perspectiva do cliente B2B no momento
Airbnb abre a cortina para falar sobre experiências inovadoras para os hóspedes
Usar a voz do cliente para promover as melhores experiências da categoria
Usar integrações de classe mundial para conectar os dados do Experience Management
O BAC incorpora dados de experiência em vários canais de serviço
Melhorar a experiência do paciente em todos os pontos de contato com o cliente
O Banorte usa a voz do cliente para transformar continuamente a experiência
A Benefit faz questão de fazer maquiagem com seus amigos
A Best Western obteve 76% mais avaliações depois de se associar à Medallia e ao Trip Advisor.
A Brightstar aprimora a experiência de reclamações dos clientes, agindo de acordo com o feedback
A CAA aumenta a satisfação do cliente ao melhorar a eficiência dos serviços
Aumento da receita, da produtividade do call center e do desempenho dos agentes
Comcast cria amor ao cliente no valor de centenas de milhões
A CommScope alimenta uma transformação digital
Um novo modelo de relacionamento 1:1 está revolucionando o CosmosDirekt
A Counter Culture foca na sustentabilidade com experiências on-line diretas ao consumidor
Para reduzir a rotatividade em 2,5 vezes na Cox, basta ouvir o cliente
A CVS Health aproveita o poder do feedback em circuito fechado
Insights rápidos e ricos em vídeo possibilitam experiências móveis incríveis
Transformando feedback em fidelidade e receita
Dick's Sporting Goods captura percepções digitais na jornada de comércio eletrônico
O envolvimento dos funcionários na Esler Companies é um reflexo do CEO e do fundador
A Fidelity International aumenta a receita concentrando-se na Voz do Cliente
Como o líder de luxo Four Seasons elevou um padrão já alto
55 milhões de clientes, 74.000 funcionários, 60 países e uma Generali unida por grandes experiências
Holiday Inn Club Vacations aproveita feedback rápido e prático para reabrir resorts com segurança
Os funcionários da H&R Block discutem a criação de relacionamentos próximos com seus clientes
O IHG ouve as batidas do coração de milhões de hóspedes por meio de pesquisas, avaliações e feedback social
A JOANN alinha dezenas de milhares de membros da equipe para resolver problemas, e rapidamente
A J&J aproveita os sinais de feedback do service-desk para melhorar a experiência dos funcionários
LATAM unifica a jornada do passageiro
A Liberty Global usa o Medallia Text Analytics para entender as necessidades de cada segmento de cliente
Madison Square Garden leva rapidamente shows icônicos para o próximo nível, ouvindo o público
A Marriott International promove a inovação e a excelência em todo o mundo com o guestVoice
O MassMutual reconhece a importância do envolvimento do cliente
A Mazda se apresenta como uma empresa de experiências e faz com que os motoristas voltem para mais
A Mercedes ouve os motoristas para projetar um novo serviço de primeira classe
Como a vinculação dos programas de experiência do cliente e do funcionário gera melhores resultados no Permanent TSB
Petco impulsiona o crescimento e melhora a experiência do cliente
A PEXA capacita a linha de frente a colocar a experiência dos membros em primeiro lugar
Posadas impulsiona a inovação de produtos com comentários de hóspedes
A PŸUR é a terceira maior operadora do mercado alemão de redes a cabo, com mais de 3 milhões de residências conectadas
Rent-A-Center aumenta o desempenho das vendas concentrando-se na experiência do cliente
RingCentral transforma feedback em recursos de produtos e retenção de clientes em B2B
O Sam's Club coloca as informações dos clientes ao alcance dos associados, em qualquer lugar, 24 horas por dia, 7 dias por semana
Encantar os clientes por meio de uma experiência digital excepcional
A SGI Canada melhora as experiências dos clientes e a produtividade dos agentes
A Sunrise economiza milhões ao iluminar a voz do cliente
Capitalização do feedback em tempo real na era do imediatismo
A TUI torna a experiência de reserva de viagens um sonho
A Vitality aproveita a VoC para ajudar os membros a melhorar suas vidas
A Volvo Cars unifica a experiência do consumidor por meio do programa "One Voice"
Colocando o cliente no centro das experiências de comércio eletrônico no Walmart México
A Windstream usa 2,7 milhões de pesquisas por ano para impulsionar inovações centradas no cliente
A XP revoluciona o mercado por meio de uma estratégia centrada no cliente
A Zurich fecha o ciclo para gerar 27% mais gastos entre os promotores