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Scoprirai perché l'Experience è il Futuro, ascolterai le esperienze di top manager di aziende prestigiose, otterrai preziosi insight e svilupperai nuove idee e soluzioni per massimizzare la tua strategia di Customer Experience grazie al networking con leader di CX e infine potrai assistere ad una sfida tra AI e uomo all’insegna del gusto.
Non vediamo l’ora di averti con noi!
Agenda
14.00- 14.30
Registrazione e caffè
14.30-15.30
Medallia vision: il futuro della Customer Experience
15.30 - 16.15
Ferragamo: Il valore dell'ascolto nello sviluppo dell'advocacy, un viaggio tra e-commerce e boutique
16.15 - 16.30
Coffee Break
16.30- 17. 15
BNL: EX e CX un'alleanza strategica per eccellere nel mercato
17.15 - 18.00
Tavola rotonda Subito e Iveco: Esperienze online di successo, piccoli cambiamenti, grande impatto
18.00 - 19.00
AI vs man: Vivi la sfida!
19.00- 20.00
Aperitivo di networking
Speakers
Annalisa Di Monte
Group Director of Customer Experience, Ferragamo
Claudia Polidori
Head of Advocacy Customer Journey and Claims, BNL
Francesca Sgroi
Customer Experience Manager, Iveco
Massimiliano Dotti
Director Customer Experience, Subito
Federico Selle
Solution Consulting Advisor, Medallia
Egle Loperfido
Senior XP Consultant, Medallia
Giancarlo Rocco
Executive Account Director, Medallia
Giuseppe Villa
CX Expert and Senior Customer Success Manager, Medallia
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