A sus clientes no les faltan medios para comunicarse con usted. Con Medallia, puede tomar medidas personalizadas a partir de la información de cada conversación momentos después de la interacción.
Nuestro análisis de las emociones basado en IA pone de relieve los sentimientos, los problemas y las tendencias emergentes de la experiencia del cliente para resolver los problemas antes de que se agraven. El análisis de las conversaciones activa alertas basadas en acciones en toda la organización, lo que permite a todos los equipos mejorar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto.
