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Capture y analice todas las interacciones para predecir comportamientos y personalizar cada experiencia
Ha llegado el momento de reimaginar la forma en que los clientes experimentan su marca, de cultivar una cultura centrada en el cliente. Medallia se fundó con la acción como eje central y es la columna vertebral de la experiencia de muchas de las marcas más queridas del mundo, así como de aquellas que están impulsando una transformación exitosa de la experiencia del cliente.
Aproveche el análisis basado en IA para identificar oportunidades de autoservicio para los clientes y reducir el alcance del servicio de atención al cliente.
Utilice información práctica sobre el recorrido del cliente para lograr más rápidamente los resultados deseados y aumentar la fidelidad a la marca.
Identifique y notifique fácilmente a su primera línea las oportunidades de venta en las interacciones en línea y en persona.
Fomente una cultura en la que todos los empleados estén conectados con su misión de ofrecer las mejores experiencias.
en ahorro de costes operativos
aumento de la productividad de la experiencia del cliente
Retorno de la inversión a 3 años
Datos basados en el documento de IDC. Resultados no garantizados.
VP Ecommerce Experience, Dick's Sporting Goods
Diga adiós a la era de los datos de clientes dispares dentro de su organización. Salude a todas las interacciones de sus clientes y empleados juntas, en una plataforma unificada.
Con 1,2 millones de usuarios activos semanales y 60.000 millones de señales captadas, Medallia está plenamente integrado en la cultura, no sólo en los flujos de trabajo (aunque también hacemos eso).
Capture todas las interacciones
No importa cómo interactúen con su marca, todo está en Medallia
Saber dónde concentrarse
Los análisis basados en IA facilitan la comprensión de lo que hay que hacer a continuación
Equilibrar la automatización y el compromiso humano
Aproveche la IA para automatizar la personalización y alertar a los miembros del equipo cuando sea necesario.
¿Busca un programa de experiencia dinámico y adaptable sin comprometer el acceso a una asistencia de primer nivel? Con Medallia, la tecnología es sólo el principio.
Nuestro equipo de expertos en CX aporta décadas de experiencia en la creación de los mejores programas de experiencia. La plataforma flexible permite a su equipo ajustar fácilmente los programas -desde el diseño y lanzamiento de encuestas hasta la creación y escalado de alertas y el ajuste del flujo de trabajo- sobre la marcha para satisfacer las necesidades cambiantes.
ANNE LOUISE MASON
Gestor sénior de productos - Estrategia empresarial - Programa de gestión de la experiencia del cliente
Blog
Descubra cómo la próxima fase de innovación de la IA impulsará la personalización a gran escala y cómo Medallia puede ayudarle.
Informe
Descripción: Este análisis independiente calcula el impacto financiero relacionado con Medallia Experience Cloud .
Informe
Descubra por qué Medallia ha vuelto a ser nombrada líder por Forrester y ha recibido las mejores puntuaciones en Oferta actual y Estrategia.
