MEDALLIA AL POR MENOR

Cree una experiencia de compra que los clientes deseen

No hay necesidad de buscar Medallia es la plataforma de experiencia empresarial número 1.

Medallia permite a los minoristas obtener información significativa y práctica de cada interacción con la marca a lo largo de todo el recorrido del cliente.

Tendrá un pulso activo sobre la evolución de las expectativas de los consumidores, con herramientas inteligentes que priorizan las oportunidades estratégicas de mejora, innovación y personalización, para que pueda crear experiencias de compra excepcionales que diferencien su marca y fomenten la fidelidad.

"Medallia es nuestra fuente de verdad cuando se trata de nuestros clientes. Los comentarios que recibimos nos ayudan a cumplir y superar las expectativas de los clientes, día tras día."

KELLY HELTHALL

Vicepresidente de Producto Digital

Conozca a sus clientes

Obtenga información práctica sobre la evolución de las expectativas de los consumidores y las tendencias más importantes

  • Identificar cambios significativos en las expectativas de los clientes con una captación exhaustiva y continua de señales de experiencia.
  • Logre la personalización y elimine los puntos de fricción del servicio con alertas basadas en funciones y herramientas móviles de participación del cliente.
  • Descubra oportunidades de liderazgo y formación de empleados para mejorar la satisfacción del cliente al tiempo que racionaliza las operaciones a escala.

Diferencie su marca

Impulse la innovación y la personalización que le diferencian

 

  • Priorizar las oportunidades estratégicas de mejora e innovación con recomendaciones basadas en IA/ML
  • Mejore las campañas de marketing para que sean más específicas e impactantes con información segmentada por canal.
  • Diferencie su marca y aumente su cuota de mercado con información sobre el comportamiento de los consumidores y sobre la competencia.

Fidelizar la marca

Capitalizar experiencias de compra omnicanal excepcionales y sin fisuras

  • Impulse las inversiones estratégicas en fidelización de clientes con análisis combinados de sentimientos y datos transaccionales.
  • Aumente las ventas con una integración perfecta de los sistemas operativos que democratiza todos los datos de los clientes.
  • Optimice las operaciones del centro de llamadas y garantice la excelencia del servicio al cliente con los análisis de voz y texto más precisos.

Estudio de caso

Dick's Sporting Goods aprovecha los comentarios en tiempo real para mejorar la experiencia digital