MEDALLIA PARA RESTAURANTES Y SERVICIOS DE ALIMENTACIÓN

Cree una experiencia gastronómica que los comensales anhelen

Haga su pedido Superar las expectativas con información oportuna y práctica sobre clientes y empleados

Medalliapermite a los restaurantes y franquicias obtener información muy valiosa de cada interacción con la marca en todos los canales del recorrido del cliente.

Logrará un pulso activo sobre la evolución de las expectativas de los clientes, con herramientas inteligentes que prioricen las oportunidades estratégicas e impulsen una cultura centrada en el huésped que influya en los promotores y fomente la fidelidad.

Conozca a sus invitados

Tomar decisiones estratégicas y operativas basadas en información útil sobre los huéspedes.

  • Identificar cambios significativos en las expectativas y tendencias de los huéspedes mediante la captura exhaustiva y continua de señales de experiencia.
  • Mejore las campañas de marketing para que sean más específicas e impactantes con información segmentada por canal.
  • Obtenga una visión holística del viaje de los huéspedes y automatice los procesos clave con una integración perfecta de los sistemas operativos.

Crear una cultura centrada en el huésped

Capacite a sus empleados y cree una experiencia de marca fluida en todos los canales

  • Aumentar el compromiso de los empleados con oportunidades sencillas y cómodas para dar su opinión
  • Permita una toma de decisiones rápida y ágil con datos centralizados sobre la experiencia de clientes y empleados que ofrezcan una visión de 360 grados de las experiencias de los huéspedes.
  • Descubra las oportunidades de liderazgo y formación que repercuten en el rendimiento de los empleados con paneles y alertas basados en funciones.
  • Logre la personalización y elimine los puntos de fricción del servicio con alertas en tiempo real y herramientas móviles de participación del cliente.

Fidelizar la marca

Capitalizar las experiencias gastronómicas excepcionales que influyen en los promotores y fidelizan a la marca

  • Diferenciarse de los competidores locales con información sobre el comportamiento de los consumidores y sobre la competencia.
  • Impulsar las inversiones en fidelización de clientes basándose en el análisis combinado de opiniones y datos transaccionales.
  • Motive a los promotores y cree una reputación en línea que atraiga a nuevos huéspedes con cómodas solicitudes de reseñas sociales