Uso inteligente de la IA: optimice las experiencias de CX y Contact Center de la forma correcta

La relación con el cliente es un espacio dinámico. Todo es una valiosa fuente de comentarios de los clientes, especialmente el centro de contacto y los canales de contacto en línea. Para dar sentido a todo esto se necesita inteligencia, inteligencia artificial.

En este seminario web Discovery Demo, únase a nosotros para una exploración en profundidad de las interacciones en el centro de contacto basada en un estudio de investigación de 2.000 clientes, y descubra cómo la tecnología de IA puede revolucionar sus experiencias con el cliente, independientemente de cómo y dónde se produzcan. Nos sumergiremos en cómo las soluciones de contact center basadas en IA de Medalliapueden ayudarle a aprovechar la voz del cliente y qué mejores prácticas de IA pueden ayudarle a conseguirlo.

• Descubra los factores que impulsan la satisfacción del cliente en las interacciones con los centros de contacto, a partir de nuestro reciente estudio de mercado.
• Explorar oportunidades para mejorar la personalización y la continuidad sin fisuras en todos los puntos de contacto.
• Conozca cómo perciben los clientes las interacciones de autoservicio y cómo ayudarles a aprovechar mejor esos canales.
• Profundice en el papel fundamental de la IA a la hora de aprovechar todos sus datos de interacción con el cliente para mejorar las experiencias.
• Aprenda las mejores prácticas para la IA que le ayudarán a descubrir información valiosa que puede mejorar cada experiencia actual y futura del cliente.