Grabación del seminario web

Redefinir la fidelidad del cliente: Cómo medir e incentivar las compras repetidas

En este seminario web analizamos cómo ha cambiado la fidelización de clientes en sectores como el comercio minorista, la restauración, los viajes y la hostelería. Descargue las diapositivas y vea la grabación para enterarse de todo:

  • Cómo deben plantearse las marcas la estructuración de los programas de fidelización y la incentivación de la fidelidad ahora que el estilo de vida de los estadounidenses ha cambiado.
  • Información sobre el gasto de los consumidores que muestra cómo ha cambiado la fidelidad en múltiples sectores
  • Encuesta sobre cómo se relacionan los consumidores con los programas de fidelización ahora que COVID ha alterado los desplazamientos al trabajo y los viajes de negocios.
  • Percepción de los consumidores sobre su propia fidelidad a la marca y lo que les impulsa a repetir las compras.

Presentado por:

Andrew Custage, Head of Insights for Medallia Market Research

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