Reconstruir la confianza en el gobierno: Una acción cada vez

Los responsables de la administración pública saben que ofrecer una experiencia del cliente excelente es crucial para recuperar la confianza de los ciudadanos y residentes de todo el país. Desarrollar una cultura centrada en el cliente lleva tiempo y no existe una solución única ni un enfoque universal.

A medida que los líderes gubernamentales construyen y aceleran el impulso en el fortalecimiento y la potenciación de la fuerza de trabajo, la mejora de la experiencia del cliente, en línea con la Agenda de Gestión del Presidente Biden-Harris.

Descargue este libro electrónico y conozca los pasos que puede dar para recuperar la confianza de sus clientes y empleados, entre ellos:

• Dotar a los trabajadores de las herramientas necesarias para generar confianza.
• Establecer una cultura de la experiencia del cliente
• Vincular la experiencia del cliente y del empleado
• Medir el éxito de la experiencia del cliente para asegurarse de que está ofreciendo una experiencia del cliente eficaz
• Conseguir la implicación de la dirección para impulsar el cambio de cultura