Guía

El tiempo real es el momento adecuado: su guía para la participación en la experiencia en el momento preciso

En lo que respecta a la experiencia del cliente (CX), la capacidad de tener interacciones significativas, relevantes y en el momento puede convertir una experiencia ordinaria en extraordinaria, y también puede significar la diferencia entre ganar o perder un cliente.

En este libro electrónico, aprenderá a captar clientes de forma más eficaz y a obtener la información necesaria para ofrecer experiencias extraordinarias:

  • Haga que cada momento cuente con la participación oportuna a lo largo del recorrido del cliente.
  • Diseñe para el cliente y aumente su deseo de aportar comentarios a medida que se producen las experiencias.
  • Esté en todas partes donde estén sus clientes apoyando los canales de comunicación que prefieran.

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