Plan de formación de atención al cliente

9 consejos para entrenar a los agentes con más éxito

Puede parecer sencillo, pero la realidad es que las grandes experiencias de atención al cliente empiezan con grandes agentes de atención al cliente.

Pero si sus agentes no cuentan con los recursos, las herramientas y la orientación adecuados, con objetivos y habilidades que se midan en función del éxito, corre el riesgo de ofrecer experiencias de cliente menos que estelares.

En este libro electrónico, repasaremos 9 consejos básicos para entrenar a agentes con más éxito.

Utilice los consejos aquí expuestos para crear un plan de coaching de atención al cliente que maximice el impacto y el valor de su programa general de coaching.