Guía

Obtenga información valiosa de cada llamada

Cada conversación entre agentes y clientes contiene una mina de oro de información, pero descubrir las pepitas de información significativa entre miles, o incluso millones, de horas de llamadas es un reto enorme.

Lea este libro electrónico para saber cómo puede desentrañar las señales de cada llamada con la potente IA y la transcripción de voz para identificar los principales impulsores de las llamadas entrantes, reducir costes y mejorar la CSAT.

QUÉ HAY DENTRO

En este libro electrónico, aprenderá cómo el análisis de voz basado en IA le ayuda a mejorar la calidad de las llamadas, las operaciones y la experiencia general del cliente. Descubra cómo puede:

  • Recopile análisis rápidos y precisos de cada llamada para mejorar la calidad de las llamadas y la eficacia operativa.
  • Identifique emociones, sentimientos, temas, asuntos y aumente la resolución a través del autoservicio.
  • Vea el recorrido del cliente de principio a fin para identificar formas de impulsar diferentes resultados que aumenten el valor del ciclo de vida del cliente.

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