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Adaptar los programas de CX en tiempos de cambio

Vea este seminario web para aprender a modificar los programas existentes para sus clientes y empleados en estos tiempos de incertidumbre.

Nuestros expertos ofrecerán ideas y buenas prácticas en torno a:

  • Los pequeños detalles, como la escucha y la empatía, ayudan mucho, y por qué son ahora más importantes que nunca.
  • Modificar los programas para que tengan el mayor impacto positivo en la experiencia del cliente.
  • Consideraciones en torno a los objetivos e incentivos relacionados con la retroalimentación
  • Por qué es fundamental planificar la gestión del cambio en tiempos de crisis
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