Excelencia en la experiencia del empleado: Prácticas clave que diferencian a los líderes de los rezagados

NUEVA INVESTIGACIÓN DEL INSTITUTO MEDALLIA EN COLABORACIÓN CON LA EMPRESA JOSH BERSIN

En un estudio reciente de más de 650 profesionales de RRHH, el Medallia Institute y Josh Bersin exploraron cómo las prácticas de Experiencia del Empleado influían en los resultados críticos de las personas: retención, satisfacción y selección como Mejor Lugar para Trabajar.

Los resultados revelaron diferencias significativas entre los líderes y los rezagados, y cómo las empresas líderes ofrecen mejores experiencias a los clientes y logran resultados financieros más sólidos. De hecho, las empresas líderes tienen 12 veces más probabilidades de declarar que sus ingresos aumentaron más de un 20 % en el último año que las rezagadas.

Obtenga el informe de investigación completo para conocer las prácticas clave que diferencian a los líderes EX de los rezagados, incluida la importancia de:

• Captura oportuna de datos de diversas fuentes
• Aceptar el diálogo y las opiniones sobre temas difíciles
• Integración de la experiencia de los empleados en la estrategia y eliminación del pensamiento y el comportamiento aislados