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Dominar la recogida en acera con Video Feedback

Las opciones de recogida en la acera y entrega a domicilio ya no son "un detalle", sino que en cierto sentido son obligatorias, un salvavidas que mantiene a flote a algunas empresas. Sin embargo, lo que falta en las experiencias de compra sin contacto es el elemento humano de interacción que los consumidores siguen valorando.

Descubra cómo las empresas minoristas y de restauración pueden utilizar herramientas como el vídeo en tiempo real y los comentarios de texto para comprender mejor a sus clientes y ofrecer experiencias más memorables en la acera y en las entregas que logren un feliz equilibrio entre la interacción digital y humana.

Vea este seminario web a la carta para aprender a:

  • Añada un elemento humano a las experiencias de compra y restauración sin contacto facilitando a los consumidores el intercambio de opiniones mediante encuestas de texto y vídeo.
  • Utilice la información de análisis de texto basada en IA para realizar un seguimiento de los temas que afectan a las experiencias de cumplimiento de los consumidores, ver el rendimiento de tiendas o restaurantes específicos y mucho más.
  • Empower store and fulfillment teams to improve curbside pickup and delivery experiences in real-time via the Medallia Mobile app

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