Libro Blanco de Josh Bersin

Acortar la distancia entre la opinión del empleado y la acción

El mundo de la experiencia de los empleados ha cambiado radicalmente. Según Josh Bersin, analista líder de la industria mundial, este cambio está forzando un nuevo modelo para que las organizaciones se comprometan, comprendan y actúen en función de las opiniones de los empleados en tiempo real. Lo denomina respuesta continua y está diseñado para acortar la distancia entre la opinión y la acción. Esta evolución en la experiencia de los empleados está impulsada por plataformas de escucha y gestión de opiniones de nueva generación que pueden anticiparse a las necesidades de los empleados.

En este artículo de analista de lectura obligada aprenderá:

• Definición de respuesta continua y diferencias con las plataformas de gestión de acciones de primera generación
• Cómo un modelo de respuesta continua puede permitir a los responsables de RR.HH., TI y experiencia comprender las necesidades cambiantes de los empleados de hoy en día y diseñar experiencias que realmente importen.
• Cómo las principales marcas mundiales, como Johnson and Johnson, Bank of America y Walmart, están evolucionando hacia un modelo de respuesta continua para comprender, anticipar y responder a las necesidades de los empleados de forma proactiva.