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Lanzamiento del programa Next Level Experience: Estrategias para preparar a su organización para el cambio y la sorpresa

Tanto si lanza un programa de gestión de la experiencia por primera vez, como si amplía su programa para incluir un nuevo alcance o se toma un momento para actualizar y restablecer, el valor de un hito de lanzamiento sigue siendo constante y fundamentalmente imperativo. Un lanzamiento representa un momento de transición, que señala una nueva era de hacer negocios y una mentalidad evolucionada hacia la experiencia del cliente y del empleado. Es realmente un momento caracterizado por el "wow".

Listen to experts from Medallia’s Customer Experience Advisory team discuss how to set up your experience program’s launch for success and lasting impact.

Más información:

  • Cómo un hito de lanzamiento puede aliviar la resistencia creando entusiasmo y alineando a la organización en torno a una visión compartida.
  • La importancia de planificar el hito del lanzamiento
  • Pilares clave para crear momentos de celebración de lanzamientos sorprendentes
  • Oportunidades de aprovechar los momentos de celebración y reconocimiento para impulsar un compromiso duradero con el programa.

Altavoces 

  • Rachael Ricketts, Asesora Principal de Experiencia del Cliente (CX)
  • Wendi Odenhausen, Directora de Grupo, Asesoría de Experiencia del Cliente (CX)

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