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La poderosa conexión entre la experiencia del cliente y la del empleado

Experiencia 21 Sesión a la carta

La orientación al cliente está en el centro de su propósito organizativo y da forma a su cultura perdurable. El Grupo Vanguard explica cómo aprovecha las enseñanzas y los conocimientos de su enfoque de la experiencia del cliente para fundamentar su estrategia de mejora de la experiencia del empleado en sus plataformas digitales y de servicios, con el fin último de mejorar la experiencia del cliente.

Oradores destacados:

Pam Haas, Estratega de la Voz del Empleado - Vanguard

Matt Ohlinger, Jefe de Experiencia del Usuario, Recursos Humanos - Vanguard

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