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Descubra cómo Hilton Worldwide se convirtió en líder en experiencia del cliente

Hilton Worldwide, ganador de oro en 2014 del premio a la excelencia en CRM de Gartner y 1:1 Media en Customer Analytics, lidera el sector hotelero con su programa de experiencia e insights del cliente.

¿Cómo ganó Hilton? Toda la empresa, desde los directivos hasta los empleados de primera línea, está comprometida.

Más de 54.000 empleados reciben regularmente las opiniones de los clientes en tiempo real. Hilton se centra en convertir continuamente la información en acción para servir mejor a sus clientes.

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