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Muchas empresas y equipos digitales saben "qué" ocurre en sus sitios web y aplicaciones, pero muchos menos conocen el "por qué" de esas experiencias digitales. Y sin la información adecuada a su disposición, resulta increíblemente difícil identificar los puntos débiles específicos que cuestan compromiso, conversión y fidelidad.
Sin embargo, las herramientas que ofrecen las soluciones de análisis de la experiencia digital pueden cambiar esta situación. Estas herramientas forenses le permiten investigar, localizar y resolver rápidamente las fricciones en línea que se reflejan en el aumento de los abandonos o la disminución de la participación y, en última instancia, le ayudan a apuntalar su cuenta de resultados mediante la mejora de esas experiencias digitales.
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