Libro Blanco

Transforme la gestión de reclamaciones bancarias con la gestión de la experiencia

Dado que el 44% de los clientes bancarios que tienen problemas sin resolver son más propensos a cambiar de banco y el 83% se sienten más fieles a las marcas receptivas que resuelven sus reclamaciones, los bancos necesitan urgentemente adoptar un enfoque de la gestión de reclamaciones centrado en el cliente para aumentar la eficiencia, la retención de clientes y el control de riesgos.

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