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En el mundo actual de interacciones omnicanal, las marcas se esfuerzan por comprender cómo mejorar y optimizar las experiencias integrales de los clientes. Los directores de marketing citan la visibilidad de las experiencias de los clientes como uno de los principales retos, por lo que las empresas necesitan herramientas que proporcionen información sobre las señales de los clientes digitales y físicos para ofrecer experiencias superiores que proporcionen una ventaja competitiva.
A través de la integración de Medalliacon Adobe Experience Cloud, las marcas obtienen una visión multicanal del recorrido del cliente para garantizar que los equipos digitales puedan aumentar la captación, acelerar la conversión e impulsar la fidelización de los clientes.
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