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Facebook es una de las pocas marcas que puede presumir de ser una empresa disruptiva. Pero, ¿cómo se interrumpe a un disruptor? La clave de un programa eficaz de experiencia del cliente es crear una base sólida. Recopilar información desde el principio es fundamental para conseguir un apoyo y una adopción internos sólidos.
Escucha cómo el equipo de CX de Facebook desarrolló, puso en marcha y mejora continuamente su programa, entre otras cosas:
Oradores destacados:
Pegah Valeh, Directora de CX Global, Facebook Reality Labs
Marvin Storey, Director de Soluciones, Medallia
Gracias por su interés en nuestro seminario web a la carta Medallia .
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