Cómo los minoristas pueden lograr un mayor impacto aprovechando su mayor activo, el empleado

Las empresas que se limitan a entender y comprometer a sus empleados a tiempo completo se están perdiendo una gran parte del panorama. La mano de obra actual requiere un enfoque diferente de la experiencia de los empleados, algo que se hizo aún más evidente cuando entramos en una pandemia mundial el año pasado. Se hizo especial hincapié en la necesidad de un enfoque adaptado para comprender las necesidades de los empleados de primera línea, que se enfrentan a retos increíblemente únicos.

A lo largo del último año, Mejuri ha descubierto una forma mejor de comprender a todos sus empleados, tomar medidas en función de sus comentarios e implicar a toda la plantilla.

Kate Railton, vicepresidenta de operaciones de personal de Mejuri, conversa con Andrew Cudmore, de Medallia, sobre cómo la experiencia de los empleados está adquiriendo protagonismo en esta marca canadiense.