Folleto

Soluciones de Contact Center para equipos digitales

La mayoría de los equipos de los centros de contacto y digitales operan por separado, lo que provoca experiencias frustrantes entre canales y mayores costes operativos.

Pero los clientes que atraviesan los canales están revelando información valiosa para los equipos digitales y de los centros de contacto, entre otras cosas:

  • Por qué acudieron al canal digital en primer lugar
  • Por qué no pudieron cumplir su objetivo a través del canal digital
  • Qué piensan de su producto y de su marca

Utilice su centro de contacto para crear mejores experiencias digitales con Medallia. Nuestras soluciones de experiencia multicanal unen a los equipos de contact center y digitales para crear operaciones eficientes y rentables, al tiempo que proporcionan experiencias excepcionales a cada cliente, en cada visita.

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