Las cinco tendencias que están transformando el sector de los servicios públicos

A las empresas de servicios públicos les resulta difícil inspirar satisfacción y fidelidad a la marca. Al fin y al cabo, las empresas de servicios públicos son proveedores muy regulados de servicios esenciales de los que depende la gente para vivir. Los clientes esperan -y dan por sentada- la prestación fluida e ininterrumpida de estos servicios. Pero cuando se interrumpe el flujo de servicios, por ejemplo en un fenómeno meteorológico, los clientes de las empresas de servicios públicos necesitan una comunicación excelente además de una resolución rápida.

Descubra por qué adoptar un enfoque basado en la experiencia puede proporcionar a sus clientes lo que necesitan para amar su marca, al tiempo que aumenta la productividad, el rendimiento y la rentabilidad de su empresa.