Libro Blanco

Cinco formas de cuantificar el ROI de la gestión de la experiencia del cliente

¿Qué aspectos debe tener en cuenta su empresa a la hora de decidir qué inversión realizar en la mejora de la experiencia del cliente? Este breve documento describe cinco formas de cuantificar sus inversiones, centrándose en la inversión en la mejora de la experiencia del cliente para aumentar las ventas a los clientes existentes, reducir los costes de rotación de personal y aumentar el valor de la marca.

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